Numéro un : Appréciation
La compensation financière n’est qu’un facteur parmi tant d’autres dans la fidélisation et la motivation des apprentis. Ils souhaitent avant tout que leur travail soit reconnu, apprécié et valorisé. Pour répondre à ce besoin, les employeurs peuvent mettre en place plusieurs types d’initiatives :
- offrir un renforcement positif lorsqu’un travail est bien accompli, et rétroaction constructive, au besoin;
- proposer des mesures d’encouragement sociales et financières pour souligner un travail bien accompli : il peut s’agir de mesures individuelles (p. ex. augmentation, prime, complément à l’assurance-emploi pendant les études, retenues à la source pour l’achat d’outils) ou sociales (p.ex. mention dans l’infolettre de l’entreprise);
- proposer des mesures personnalisées en fonction des préférences des apprentis;
- organiser des activités de consolidation d’équipe et de reconnaissance;
- donner une vision et un sens à leur travail en expliquant comment les tâches quotidiennes des apprentis contribuent à l’ensemble du projet ou de l’entreprise, et mettre en valeur les valeurs fondamentales de l’entreprise.
Numéro deux : Bien s’entendre avec ses collègues
Aimer ses collègues est l’un des facteurs les plus déterminants dans la création d’un environnement de travail positif. Pour plusieurs, cela a davantage d’impact que la rémunération elle-même. La qualité des relations entre collègues influence directement la fidélité des apprentis à l’employeur. Lorsqu’un employeur embauche les bonnes personnes, la coopération et la cohésion augmentent, ce qui mène à une productivité et un climat de travail améliorés. Les employeurs doivent donc :
- prendre le temps d’embaucher les bonnes personnes, pour favoriser une culture qui encourage une attitude positive, la fierté et la coopération;
- être un modèle en adoptant eux-mêmes une attitude respectueuse;
- créer un environnement de travail où les employés seront heureux de venir travailler chaque jour;
- définir des unités ou groupes de travail favorisant la coopération et la collaboration.
Numéro trois : Loyauté
Les apprentis souhaitent s’engager auprès d’un employeur, mais cet engagement dépend directement de leur satisfaction au travail. Les apprentis qui développent un sentiment de loyauté envers leur employeur parlent positivement de l’entreprise, y restent plus longtemps, et contribuent à une productivité accrue. Pour encourager la loyauté des apprentis, les employeurs doivent donc :
- être loyal et solidaire envers leurs apprentis afin d’encourager une loyauté réciproque;
- respecter leurs engagements puisque chaque promesse tenue renforce la confiance et consolide la relation avec les apprentis;
- demander l’avis des apprentis et tenir compte de leurs suggestions;
- valoriser et souligner la contribution des apprentis.
Numéro quatre : Communication
Les apprentis souhaitent recevoir une rétroaction périodique, et pas uniquement lorsqu’il y a des problèmes. Une simple explication de quelques minutes peut éviter des heures de travail à reprendre, et il ne faut jamais oublier que les employés ne peuvent pas devenir ce que pense l’employeur. Une communication claire des directives et attentes contribue à la productivité et au climat de travail. La violence verbale de la part d’un employeur est l’une des plaintes les plus graves formulées par les apprentis. Pour favoriser une bonne communication, les employeurs doivent donc :
- planifier régulièrement des moments de dialogue entre la direction (ou les superviseurs) et les apprentis;
- prendre le temps d’expliquer clairement les tâches et de répondre aux questions des apprentis;
- informer les apprentis des politiques, procédures et objectifs généraux de l’entreprise;
- éviter toute violence verbale qui peut nuire au sens de l’initiative et à la loyauté.
Numéro cinq : Fierté
Les apprentis ressentent une grande fierté à l’égard de leur travail et recherchent des employeurs qui valorisent la qualité. Un travail de qualité favorise la satisfaction des clients, réduit les reprises inutiles et limite le gaspillage de temps et de matériaux. Cette approche est non seulement bénéfique pour l’entreprise, mais elle nourrit également la satisfaction des apprentis. Les employeurs doivent prendre des mesures pour :
- récompenser et reconnaître le travail de qualité;
- fournir le matériel, la formation et le temps nécessaires pour un travail soigné;
- offrir une rétroaction constructive pour améliorer la qualité;
- expliquer aux apprentis l’impact de leur travail sur le projet dans son ensemble.
Numéro six : Responsabilité
Les apprentis demeurent fidèles aux employeurs qui leur confient un niveau de responsabilité adapté à leurs capacités. Ils éprouvent de la frustration lorsqu’ils sont sous-utilisés et de l’anxiété lorsqu’ils sont confrontés à des tâches qui excèdent leurs compétences actuelles. Aligner les compétences des apprentis avec les tâches à réaliser permet non seulement de réduire les délais d’exécution, mais aussi de développer leurs habiletés, de renforcer leur estime de soi et de stimuler leur engagement. Les employeurs doivent :- adapter les responsabilités aux habiletés des apprentis afin de leur assigner des responsabilités réalistes (une mauvaise estimation peut mener à l’ennui et au désengagement);
- offrir de nouveaux défis et varier les tâches (si possible) pour encourager l’apprentissage et la croissance.
Numéro sept : Sécurité
Les apprentis veulent travailler dans un environnement sécuritaire et contribuer à la production de biens ou de services qui ne présentent aucun risque pour le consommateur. Des conditions de travail sécuritaires attirent et fidélisent les apprentis. Investir dans la sécurité est aussi une stratégie gagnante pour l’entreprise : cela réduit les reprises de travail, et diminue les risques de frais juridiques. À l’inverse, tenter d’économiser en négligeant la sécurité peut avoir de graves conséquences, en particulier pour les apprentis dont le métier repose sur les capacités physiques. Les employeurs doivent donc :- adopter une politique claire sur la « sécurité d’abord » qui guide l’ensemble des pratiques en milieu de travail;
- éduquer et former les employés sur les enjeux liés à la santé et à la sécurité;
- donner l’exemple en appliquant les pratiques sécuritaires au quotidien;
- nommer une personne ou une équipe en santé et sécurité chargée d’examiner régulièrement les politiques en vigueur et de proposer des améliorations.
Numéro huit : Soutien financier
Numéro neuf : Accès à la formation
Les apprentis souhaitent avoir un meilleur accès à la formation en lien direct avec leur métier. Ils ne devraient pas avoir à se battre pour assister à leurs cours simplement parce que leur employeur préfère les garder au travail. De plus, ils aimeraient pouvoir appliquer concrètement les apprentissages reçus en classe dès leur retour au travail. Les collèges et la Direction de la formation en apprentissage jouent également un rôle clé pour garantir que la formation dispensée est à jour et pertinente. Les employeurs sont donc invités à :
- mettre en place une politique de formation interne officielle offrant aux apprentis diverses possibilités de perfectionnement;
- faciliter l’accès à des perspectives de formation externes lorsque certaines compétences ne peuvent pas être développées en interne;
- s’informer des apprentissages réalisés à l’école et veiller à ce que la formation en milieu de travail consolide et complète les compétences acquises en classe.
Numéro dix : Équilibre vie professionnelle-vie personnelle
Les apprentis recherchent des employeurs qui reconnaissent l’importance d’avoir une vie équilibrée en dehors du travail. Favoriser cet équilibre contribue non seulement au bien-être des employés, mais améliore leur productivité et réduit le taux d’absentéisme. Les employeurs sont invités à :
- accorder aux apprentis la flexibilité nécessaire pour répondre à leurs besoins personnels;
- organiser la journée de travail de façon optimale, afin de maximiser l’efficacité et de limiter les pertes de temps;
- offrir des avantages sociaux complets, notamment en matière de soins de santé et de soins dentaires;
- mettre en place un régime de retraite pour encourager la fidélisation des apprentis;
- proposer des activités sociales qui intègrent également les familles des apprentis.