AirCom – Une histoire de réussite dans le domaine du chauffage et de la climatisation


Répondre aux besoins en chauffage, réfrigération et climatisation du secteur commercial et industriel est un métier exigeant et en demande 24 heures sur 24, 365 jours par année. L’équipement et la technologie sont devenus, au cours des dernières années, très sophistiqués et la main-d’œuvre qualifiée se fait rare. Plusieurs compagnies ont du mal à faire face à la concurrence.

Sam Faulkner, directeur des services administratifs chez AirCom, une compagnie de CVCA située à Brampton, a aidé sa compagnie à surmonter plusieurs de ces défis.

Sam Faulkner, directeur des services administratifs chez AirCom à Brampton

Sam, qui travaillait pour la Financière Manuvie, a décidé, il y a un peu plus de trois ans, de faire un changement de carrière et de se joindre à AirCom. Il ne regrette pas sa décision, et se considère chanceux d’avoir l’occasion de travailler avec un vétéran du domaine du chauffage et de la climatisation, Wilfred Macaulay, président de AirCom (45 années de service dans le domaine) et d’être à l’emploi d’une compagnie de CVCA industriel en plein essor.

Formation des apprentis : la clé du succès

Une des raisons du succès de AirCom est sa volonté d’engager des apprentis et de former de jeunes techniciens. La moyenne d’âge des employés de l'entreprise est passée de 39 à 29 ans au cours des dernières années. Sam et Wilf sont convaincus que l'embauche de jeunes travailleurs qui ont de bonnes habitudes de travail et une volonté d'apprendre, permet à la compagnie d’améliorer son efficacité et de se maintenir à l’affût des plus récents développements de l’industrie. L’attribution de tâches variées sous la direction de gens de métiers spécialisés a aidé AirCom à conserver ses apprentis et ses jeunes travailleurs. Un régime de participation aux résultats représente une autre mesure incitative. À ce jour, AirCom compte deux apprentis inscrits au sein de son personnel et d’autres suivront sous peu.

Selon Sam, il est parfois difficile de sélectionner les bons candidats pour un programme d’apprentissage. «Certains candidats ont peu ou n’ont aucune formation ou compétence technique; d’autres sont des mécaniciens de la ‘vieille école’ réticents à apprendre les nouvelles technologies et techniques. Nous recevons plusieurs C.V. de personnes à la recherche d’un emploi qui ne répondent tout simplement pas à ce que nous recherchons.»

apprenticesearch.com

Lorsque AirCom était à la recherche d’un nouvel apprenti l’automne dernier, la compagnie a fait appel à www.apprenticesearch.com, un site Web conçu pour mettre en contact les employeurs avec les personnes à la recherche d’un emploi. Au cours des sept dernières années, le site apprenticesearch, une initiative de Halton Industry Education Council de Burlington, est venu en aide à des employeurs issus de différents métiers spécialisés.

Sam a affiché un poste sur le site apprenticesearch, et fut ravi de trouver le bon candidat. « J’ai apprécié l’attention personnalisée et le service gratuit. Le processus fut un peu long, mais cela valait la peine d’attendre pour trouver le candidat idéal.»

AirCom est en pleine expansion et se sent chanceux de ne pas avoir à effectuer de mises à pied en raison du manque de travail. Avec une clientèle qui comprend des institutions bien connues comme la Région de Peel, Baskin & Robbins et le Holiday Inn, et plusieurs autres entreprises dans la région du Grand Toronto, la charge de travail est susceptible de demeurer constante.

Défis à prévoir

Le domaine de la CVCA devra faire face à plusieurs défis : les nouvelles normes gouvernementales, les préoccupations liées à la sécurité, les exigences relatives au ratio gens de métier-apprentis, les clients exigeants, la concurrence, etc. AirCom s’est attaqué à certains de ces défis en insistant pour que tous ses employés soient à l’affût des nouvelles méthodes et technologies en suivant au moins deux cours par année (payés en partie par la compagnie). «Wilfred Macaulay est un modèle pour le personnel,» admet Sam, «même après 45 années dans le domaine, il continue à suivre des cours chaque année, et maintient notre manuel de formation interne à jour selon les normes de l’industrie.»

Dans un marché hautement concurrentiel, AirCom reconnaît l’importance des petits détails – tous les employés portent un uniforme et s’assurent que les lieux de travail sont très propres, même s’ils ne sont pas toujours responsables des dégâts. Ils portent également des couvre-chaussures propres lorsqu’ils travaillent dans des bureaux ou des maisons en signe de respect envers les gens ‘qui payent la facture’.

Sam Faulkner est heureux d’avoir fait le saut dans le domaine du chauffage et de la climatisation. «J’aime mon travail et j’apprécie l’occasion de pouvoir aider la compagnie à se tailler une plus grande part du marché et à connaître un plus grand succès. Nous envisageons l’avenir avec optimisme.»